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前几日笔者在走访门店时,有一位店员反应说“自附近来了个做保健品会销的,我们店的保健品销售可惨淡了。
前两天来了一位关节疼痛的阿姨,跟我说已经在会销那个地方买了钙、鱼油这些保健品,总共花了两万八。
我看了看阿姨买的产品,在我们店买类似功效总价才用3千多。为什么我们成交这么难,而他们只用几天时间就能卖这么高的客单呢?”
相信很多门店的店员都经历过这种被会销支配的恐惧,明明我们药店的产品质量有保障,价格合理却比不上会销卖的那些三无产品?
其实,经过笔者的了解,发现这当中的差距不在产品,而在以下几方面:
1
活动吸引力不足
会销厂商在开始会销讲座前都会大肆宣传,并给周边的潜在顾客下诱饵(比较常见的有来就送鸡蛋、米面、家用电器等),而且这种诱饵是连续性的,比如连续三天,五天,每天签到送的东西都不一样。这样就会吸引大批客流进入会销现场。
相比之下,我们药店的优惠活动就缺少这种持续性和诱惑力,买药才送鸡蛋,免费礼品限时限量领取,每人只能领一次礼品。相比之下,顾客肯定更愿意去给会销讲座捧场了。
2
对顾客信息了解不够
会销人员在开展会销之前,会有专门的服务人员与参会的顾客聊天,在聊天过程中了解顾客的家庭情况、收入情况、身体情况等基本信息并记录在册,从中筛选出目标客户重点